Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif. Si la commande arrive en plusieurs colis, le délai court à partir de la réception du dernier.

Pour nous informer de votre décision, utilisez le formulaire Renoncer au contrat ici ou écrivez-nous à contact@patch41.fr en indiquant votre nom, votre numéro de commande et la date de réception.

Renvoi du produit

Renvoyez le produit au plus tard 14 jours après nous avoir informés de votre décision, à l’adresse qui correspond à votre pays de livraison :

Livraison au Royaume-Uni
Léa Mancino – PATCH 41
10 Henbury View Road
Corfe Mullen
BH21 3TA
Royaume-Uni

Livraison en France et dans les autres pays
Léa Mancino – PATCH 41
392 Chemin de la Fleur de Lierre
42190 Chandon
France

Les frais de renvoi sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi et de garder la preuve de dépôt. Votre responsabilité peut être engagée si le produit a perdu de sa valeur à cause de manipulations autres que celles nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.

Remboursement

Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation : le prix du produit et les frais de livraison payés à la commande. Nous pouvons attendre d’avoir reçu le produit, ou que vous nous ayez envoyé une preuve de son expédition, la date retenue étant celle du premier de ces deux faits. Le remboursement se fait avec le moyen de paiement utilisé pour la commande, dans la devise payée, sans frais pour vous.

Produits personnalisés

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits fabriqués selon vos spécifications ou nettement personnalisés (article L221-28 du Code de la consommation ; au Royaume-Uni, Consumer Contracts Regulations 2013), comme les écussons et les stickers réalisés sur devis.

Produit abîmé ou non conforme

Si votre commande arrive abîmée ou ne correspond pas à ce que vous avez commandé, écrivez-nous à contact@patch41.fr avec une photo. Vous bénéficiez de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil). Si vous résidez au Royaume-Uni, vous bénéficiez des droits prévus par le Consumer Rights Act 2015. Dans ces cas, la réparation, le remplacement ou le remboursement se font sans frais pour vous, y compris pour le renvoi.