Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 6 octobre 2026

Le site patch41.fr est exploité par Léa Mancino, qui vend à titre individuel sous le nom PATCH 41 (« nous »), établie au Royaume-Uni : 10 Henbury View Road, Corfe Mullen, BH21 3TA, Dorset, Royaume-Uni. Elle est responsable du traitement de vos informations personnelles. Pour toute question : contact@patch41.fr.

Cette politique explique quelles informations nous collectons lorsque vous visitez le site, passez commande, nous écrivez ou nous envoyez une demande de devis, ce que nous en faisons et quels sont vos droits.

Les informations que nous collectons

  • Coordonnées : nom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone si vous le donnez.
  • Commande : articles achetés, montants, mode de livraison, échanges au sujet de la commande, retours.
  • Paiement : le paiement est traité par Shopify et ses prestataires de paiement. Nous ne recevons pas le numéro complet de votre carte.
  • Demandes de devis (formulaires « Personnaliser un patch » et « Stickers personnalisés ») : nom, adresse e-mail, organisation, quantité, description du projet, ainsi que les photos et fichiers que vous joignez.
  • Messages : ce que vous nous écrivez avec le formulaire de contact, le formulaire de rétractation ou par e-mail.
  • Navigation : informations sur votre appareil et votre navigateur, adresse IP, pages consultées, collectées par des cookies et technologies similaires, selon vos choix dans la bannière cookies.

Pourquoi nous les utilisons

  • Traiter votre commande : paiement, préparation, expédition, suivi, service client, retours et remboursements. C’est nécessaire à l’exécution du contrat.
  • Répondre à vos demandes : devis, questions, rétractation. C’est nécessaire pour vous répondre avant ou après un éventuel contrat.
  • Respecter nos obligations légales : comptabilité, fiscalité, garanties légales.
  • Sécuriser le site et prévenir la fraude, au titre de notre intérêt légitime.
  • Vous envoyer nos actualités, seulement si vous l’avez accepté (case à cocher au moment du paiement). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment avec le lien présent dans chaque e-mail.
  • Mesurer l’audience et personnaliser la publicité, seulement avec votre accord donné dans la bannière cookies.

Avec qui nous les partageons

  • Shopify, qui héberge la boutique et fournit la page de paiement, ainsi que ses prestataires de paiement.
  • Tally (Tally BV, Belgique), qui fournit les formulaires de demande de devis. Les réponses et les fichiers envoyés sont hébergés dans l’Union européenne.
  • Les transporteurs chargés de livrer votre commande, pour les informations nécessaires à la livraison.
  • Les autorités, lorsque la loi l’exige.

Shopify utilise aussi certaines informations issues de vos interactions avec notre boutique, avec d’autres marchands et avec Shopify pour fournir et améliorer ses services, notamment la publicité personnalisée. Pour ces usages, Shopify est responsable du traitement. Pour en savoir plus, consultez la politique de confidentialité des consommateurs de Shopify et le portail de confidentialité de Shopify, où vous pouvez exercer vos droits auprès de Shopify.

Transferts hors de votre pays

Vos informations peuvent être traitées hors de votre pays de résidence, notamment au Royaume-Uni, où nous sommes établis, et par Shopify au Canada, aux États-Unis ou ailleurs. Ces transferts s’appuient sur des mécanismes reconnus, comme une décision d’adéquation ou les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Durée de conservation

Nous conservons vos informations le temps nécessaire au traitement de votre commande ou de votre demande et au service client, puis pendant les durées imposées par la loi, notamment en matière de comptabilité. Les demandes de devis sont conservées le temps de vous répondre et de suivre le projet.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez demander l’accès à vos informations, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité, vous opposer à certains traitements et retirer votre consentement à tout moment. Écrivez-nous à contact@patch41.fr. Nous pouvons vous demander de confirmer votre identité avant de répondre.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à l’autorité de protection des données de votre pays, par exemple la CNIL en France (cnil.fr) ou l’ICO au Royaume-Uni (ico.org.uk).

Cookies

Le site utilise des cookies nécessaires à son fonctionnement (panier, paiement, sécurité) et, avec votre accord, des cookies de mesure d’audience et de publicité. Vous pouvez modifier vos choix à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.

Sécurité

Nous et nos prestataires prenons des mesures pour protéger vos informations, mais aucune transmission sur Internet n’est totalement sûre. Ne nous envoyez pas d’informations sensibles par un moyen non sécurisé.

Mineurs

Le site ne s’adresse pas aux enfants. Si vous êtes parent ou tuteur d’un enfant qui nous a transmis des informations personnelles, écrivez-nous pour en demander la suppression.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique, par exemple pour suivre l’évolution du site ou de la loi. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page.

Contact

Léa Mancino – PATCH 41
10 Henbury View Road
Corfe Mullen
BH21 3TA
Dorset
Royaume-Uni
E-mail : contact@patch41.fr